最简单的营销常识:顾客只是普通人
2019-02-02

浙江快乐彩开奖结果 www.sm5o4.cn 最简单的营销常识:顾客只是普通人

关于顾客的理论,我只想说一点,无限度地欺骗和满足顾客,你都会破产。 

因为顾客只是一个普通人!关于顾客是上帝的理论,顾客是上帝的正面意思是说:顾客要倾听你喋喋不休的祷告,接受你自己安慰自己的忏悔,实现你不切实际的愿望!顾客是上帝的背面是说:顾客不是人;因为上帝不是人是神!这种理论也能被捧为经典,不能不说是一个奇迹!有了这个奇迹的存在,也难怪那些新进的销售人员不知所措,你让他们天天去接触客户,每一次接触都是让他们去见上帝,这确实怪不得他们,无论你如何训练,根本就没有人愿意去见上帝!  

后来顾客的理论确实进步了,顾客被认为是父母。东西是顾客买走的,钱是顾客付的,顾客不就是我们的衣食父母吗?销售人员去拜访客户就象?;丶铱纯?,感觉确实不错。认顾客做衣食父母的背后,就是要衣要食,事实是:就算他们想给你,能力确实有限,因为大多数顾客都是除了钱什麽都不缺;就算有限的能力都给了你,不孝的儿女还是比比皆是!这不能说不是一种尴尬。但更尴尬的还是那些信奉这种理论的销售人员,他们是每天都要拜访顾客的,就算是你自己去,那当儿子的感觉一样难以忍受!

顾客是父母的理论不成立了,顾客是朋友的理论就诞生了,麻烦就更大了!原因很简单,只因为人都是感情动物。你这个月底要冲销量拿奖金,顾客贷款甚至借钱进了货,够朋友了吧?下个月他消化库存,串货到其他区域,造成恶性斗价,你告诉我,你该怎麽做?你怎样去够朋友?朋友讲究的是义气为先,互通有无,但你偏偏人在江湖身不由己,矛盾一旦出现,你不能说服公司,就必须搞定顾客,两边你都无可奈何,就只有一个选择,自己下课!朋友讲究的是君子之交淡如水,但你趟的偏偏是浑水,你总是想对方买你的货你收他的钱,但对方想的却是卖货赚钱,但不一定非买你的货不可,君子是都可以当君子的,但水一旦浑了,交情就不淡了,顾客是朋友的理论也就不攻自破了?! ?/span>

目前还是有一种理论更贴切,顾客就是情人!你是怎样对待情人的呢?你每天都要关心她,竭尽所能的让她开心,同时又必须随时防范她跟别人跑了。你不也是每天尽量服务着顾客,但又时时担心他倾向于竞争对手吗?但这确实是一个很微妙的理论,最微妙的就是:爱你的人你不爱,你爱的人不爱你!你想开发的顾客偏偏对竞争对手死心塌地,每天缠着你的顾客,偏偏信誉很差,别有居心。这种微妙,正是销售人员面对顾客的时候不知所措的根源!  

顾客的理论之所以复杂,唯一的原因就是你戴了各种各样的眼镜去看顾客,解决的办法简单到可笑的程度——摘掉眼镜!当你摘掉眼镜直面顾客的时候,你就会发现,原来营销导向的顾客理论是如此的真实和简单。突破所有关于顾客的理论,顾客就是一个普通人。顾客不是神圣万能的上帝,也不是生你养你的父母,顾客不是友谊地久天长的朋友,更不是朝三暮四的情人,顾客只是一个与你,与我一样的普通人,有经验也有困惑,有正确也有错误,有理智也有感情,有嗜好也有取舍。顾客其实很容易理解,也很容易接触,关键在于你的心态,只要你把顾客当作普通人,你的营销就会挥洒自如,这道理很简单,你如何待人你就如何接物!

营销与销售人员心态上最大的区别就在于:销售人员把所有顾客都当作特殊的人,他们身陷在各种理论中难以自拔,因为他们学会跟每个都特殊的顾客建立关系,要成为能够解决每个顾客问题的全能顾问,这样的难度不亚于一个人挑战整个世界。营销人员把所有顾客都看作一类人——普通人。无论对面的顾客是省长还是自己的小孩;如果你见到省长就说:“省长你好!”见到你的小孩就说:“我是你爹!”你就还只是销售人员,真正成熟的营销人员,是那些对省长和自己的小孩,都能用一个语气和态度表达自己见解的人?! ?/span>

如果你真正想实现从销售到营销的跨越,请记?。捍┰剿泄丝偷睦砺?,顾客就是一个普通人。

 

 

 

这文章相关简评:
    我要对这文章发表评论

    验证码:请输入验证码:
    ?

    版权信息(这是无偿献血者林瑞班的网站,目的是为了使更多人参加无偿献血、捐献造血干细胞、红十字等公益事业活动)
    “爱心献血屋”网站创建于2004129日,201011月重新上传。与站长联系请发邮件:[email protected]在线QQ:22245955。感谢大家的大力支持!
    lgsoft本站PR值为 5
    浙江快乐彩开奖结果 

    闽ICP备11005985号

    欢迎您访问本站,您是本站第 位访问者
  1. 省旅游委提醒:维权投诉须在合同结束90天内进行 2019-05-24
  2. 杭州拱墅区:打造“4+X”巡逻防控体系 2019-05-24
  3. 李思思元元月亮姐姐 盘点央视主持人与子女温馨合影 2019-05-24
  4. 网友盼修通组路:雨天不敢骑车 怕"驾驭"不了 2019-05-21
  5. 新疆军区某红军师追根溯源力促学报告入脑入心 2019-05-21
  6. 首批6只战略配售基金8天领到出生证 最早11日就可认购 2019-05-13
  7. 地铁3号线保税区站黑车多 运管部门开展整治行动 2019-05-09
  8. 大连地铁1、2号线41座车站完成卫生间升级改造 2019-05-09
  9. 个税法迎第七次大修 起征点调至每年6万元 2019-05-05
  10. 为“看着就想笑”出头,手法小儿科也下作 2019-05-05
  11. 回复@大雨582:咱就是自由而全面发展的人啊! 2019-04-30
  12. 人要是不知道廉耻,和你有什么区别! 2019-04-30
  13. 医者佛心 第二届海峡两岸佛医论坛 2019-04-29
  14. 本周陕西省多云为主 西安明后天又是高温天 2019-04-23
  15. 广州端午假期揽客近600万人次 旅游收入37.48亿 2019-04-23
  16. 511| 565| 247| 536| 105| 751| 259| 414| 109| 639|